项城市行政服务中心：弘扬雷锋精神 践行服务宗旨

近日，项城市行政服务中心被河南省委宣传部命名为第八批河南省学习雷锋活动示范点。作为服务企业群众的政务服务窗口单位，项城市行政服务中心深化服务改革，努力推动志愿服务与业务融合，努力彰显学雷锋志愿服务活动的群众性和实效性，让雷锋精神闪耀在“窗口”方寸之间。

在行政服务中心大厅和各个楼层，咨询导办服务台是为群众跟办帮办代办的窗口，每当有办事群众提出疑问时，“学雷锋志愿岗”的志愿者们都会第一时间为他们提供咨询和指引。

项城市行政服务中心投诉督查股股长郭燕表示：我们不仅在入口的地方设置了咨询导办服务总台，安排志愿者在这全天值守，给群众们进行服务和咨询，也要求那些业务量较大的单位窗口，比如人社、不动产之类的窗口，单独设置服务台、并安排志愿者值守，确保企业和群众随时可以得到咨询和服务。

项城市行政服务中心以“暖心小二、政务先锋”党建品牌为主线，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，设立老年人服务区、爱心托管室、母婴室和爱心驿站等便民设施，为群众提供咨询导办、帮办代办、免费电脑等20多项暖心便民服务；建立上下贯通，左右相连、互相协调的帮代办工作机制，完善帮办代办服务事项清单，叫响了“帮办代办我来办 暖心服务项小二”政务服务品牌。

群众张孝中说：到行政服务中心来办事，各个方面服务人员和工作人员服务非常周到，我非常满意，年纪大了，如果填个东西、填个表，志愿者也主动的帮助我填，服务的非常到位。

群众徐彩霞说：我来的时候，摸不着头绪，也不知道在几楼，在哪个窗口，那些志愿者，领着我们又到这、又到那，给我们办理的非常顺利。

群众刘聿森说：有些不明白的企业，问了志愿者，他们都会很耐心的给我讲解，经过志愿者的指引，很顺利的就把我自己的业务给办好了，确实很方便。

“春暖三月学雷锋，志愿服务正当时”，市政务服务中心将继续传承雷锋精神，致力于打造有温度的政务服务品牌，用爱心和文明服务，汇聚成一股股暖流，不断提升窗口文明形象，打造一流政务服务环境，助力营商环境建设。

项城市行政服务中心副主任张亨利表示：市行政服务中心将一直秉持“以人民为中心、以服务为核心”的理念，推动志愿服务活动常态化，切实聚焦企业和群众的需求，引领和激励广大干部打造暖心、贴心、走心的“项小二”政务服务品牌，切实增强企业和群众的获得感和幸福感。

来源：项城云客户端

(责任编辑：高敏)