项城市物业监管平台各部门职责分工和联系电话

一、职责分工

（一）街道办事处职责。各街道办事处对辖区内的物业管理工作负主体责任。各街道办事处组织、指导、协调本辖区内各物业管理区域成立业主大会或者业主代表大会、选举业主委员会；监督业主大会、业主委员会依法履行职责；调解物业管理中的纠纷；协调和监督老旧小区物业管理；协调物业管理与社区建设之间的关系。社区居民委员会协助街道办事处做好物业管理的相关工作。业主委员会不按照规定组织召开业主大会会议的，由街道办事处责令其限期召开。业主委员会逾期仍不召开的，由街道办事处负责召集。实施自行管理的小区，应当主动接受街道办事处、社区居民委员会的指导监督，无物业管理的老旧小区依托社区居民委员会实行自行管理。街道办事处应当建立物业管理联席会议制度，联席会议由街道办事处召集，物业管理、公安派出所、城市管理等部门和社区居民委员会、业主委员会（业主代表）、物业服务企业、专业经营单位等各方参加，联席会议协调解决本辖区内物业管理中的重要问题。（《河南省物业管理条例》第七、二十五、五十三、七十四条）

（二）住房和城乡建设局职责。负责对物业服务质量进行监督管理；对物业服务企业及其从业人员、业主委员会成员进行业务指导、培训和监督管理；对物业招投标活动进行监督管理；对物业承接查验、物业服务企业退出交接活动进行指导和监督；处理物业管理中的投诉；负责相关物业备案手续；建立健全物业管理电子信息平台；负责建设工程竣工验收备案，监督建设单位履行建筑工程质量保修责任；监督检查房屋装饰装修活动；负责全市人民防空相关工作；负责建设工程消防设计审查及验收备案相关工作等行政职能。（《河南省物业管理条例》第六、四十六、七十三条、第七十三条，项办〔2019〕26号）

（三）自然资源和规划局职责。负责专项维修资金的征收与监管工作；对建设单位在办理商品房预售许可或者现房销售备案前，应当按照划定的物业管理区域，通过招投标方式选聘物业服务企业，签订前期物业服务合同，提供前期物业服务；负责物业管理用房、老旧小区加装电梯等规划；负责对违法建筑认定；负责查处违法建筑、毁坏绿地等行为；负责将规划用于停放汽车的车位、车库在建设工程规划许可证的附件中予以注明，同时明确物业管理区域内车位、车库的配置比例；负责处理本单位职责范围内的物业管理投诉。（《河南省物业管理条例》第十二、四十二、六十、六十一、六十五、六十七、七十、七十三条）

（四）城市管理局职责。开展物业服务项目行政执法检查，市物业管理行政执法部门要及时调整执法力量，扩大行政执法范围，消除执法“盲点”，组建物业服务项目执法分队，将物业服务项目执法与市容环境、市政基础设施、园林绿化等执法同安排、同实施、同考核，重点加强物业管理用房配备、物业企业信息公示、物业服务区域备案、承接查验备案、物业服务合同备案等情况的执法；对新修《河南省物业管理条例》新增行政处罚项目做好行政指导工作，加强事前提示、事中指导、事后监管，充分保障执法相对人的合法权益；对执法中发现的违法行为，严格依法处理到位，切实维护法律权威；负责供水、供气、供热管道等设施设备的维修、养护和更新。负责处理本单位职责范围内的物业管理投诉。（《河南省物业管理条例》第七十一条、第七十三条第三款，周政〔2019〕7号第四条第七款，项政办〔2018〕100号第五条第四款）

（五）市场监督管理局职责。负责监督检查无照经营活动；监督检查价格公示、违规收费活动；电梯等特种设备安全和计量监管。负责处理本单位职责范围内的物业管理投诉。（《河南省物业管理条例》第七十三条第四款、第五款、第七款）

（六）公安局职责。负责监督检查治安、消防、技防、保安服务等活动；处理本单位职责范围内的物业管理投诉；履行法律法规和规章规定的其他职责。（《河南省物业管理条例》第七十三条，项政办〔2018〕100号第五条第八款）

（七）财政局、审计局职责。负责对物业管理行政主管部门专项维修资金使用和管理情况的监督检查。负责处理本单位职责范围内的物业管理投诉。（《河南省物业管理条例》第七十三条）

（八）生态环境分局职责。负责监督检查污染环境行为。负责处理本单位职责范围内的物业管理投诉。（《河南省物业管理条例》第七十三条）

（九）市供电、供水、供气、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位职责。各专业经营单位从审查详细性规划、建设施工监督、综合性竣工验收等方面，充分发挥技术优势，全程参与方案审查、施工监督和综合验收，确保专业经营设施设备配套工程质量安全。专业经营单位无故不参加综合验收，又未说明情况的视为同意验收。同时，各专业经营单位虽为企业，但其经营具有一定的社会公益属性，应立足于社会服务功能，对居民小区配套的专业经营设施设备不宜实施自建自管，对建设单位建设的符合规范和有关政策的专业经营设施设备产权应无条件接管，务必做到对终端业主单独计量收费。电缆、供水、供气、供热管道等专业经营设施设备发生故障或者损坏时，业主、业主委员会、物业服务企业应当及时报告。专业经营单位应当及时维修、养护、更新。（《河南省物业管理条例》第七十一条，周政〔2019〕7号第四条第五款，项政办〔2018〕100号第五条第十三款）

二、联系电话

（一）各属地街道办事处联系电话。

花园街道办事处                0394—4201881

光武街道办事处                0394—4233766

千佛阁街道办事处             0394—4681116

水寨街道办事处                0394—4238266

莲花街道办事处                0394—4216518

东方街道办事处                0394—4305965

（二）各具物业监管职责部门联系电话。

审计局                              0394—4313888

财政局                              0394—4321562

市场监督管理局                0394—4321582

城市管理局                       0394—7703999

公安局                              0394—4230162   

自然资源和规划局             0394—4321327

不动产登记中心                 0394—7986008

规划技术服务中心              0394—4611168

环境保护局                        0394—4322442

消防救援大队                     0394—4239119

住建局                               0394—4266800

人    防                               0394—4266800

建设工程质量技术服务站    0394—4621366

房地产开发管理股              0394—4625366  

物业管理股                        0394—4301099

物业监管平台服务电话       0394—4301099   

                                             15737524095

项城市纪委监委优化营商环境专班办公室

监督投诉电话          0394—4234598

项城市物业管理工作领导小组办公室

2021年5月10日

来源：项城云客户端

(责任编辑：高敏)